ATURAN DAN KEBIJAKAN USAHA CREASHE DIGITAL
1. DESKRIPSI USAHA
Creashe Digital merupakan usaha yang bergerak di bidang penjualan produk digital berupa planner dan template digital yang dirancang untuk membantu mahasiswa, pelajar, pembaca buku, dan content creator dalam meningkatkan produktivitas serta mengelola aktivitas sehari-hari dengan lebih teratur.
Produk yang ditawarkan antara lain:
1. Financial Planner
2. Reading Journal Book
3. Book Tracker
4. Social Media Planner
5. Bundle Produktif
Seluruh produk dikirim dalam format digital (PDF) dan dapat digunakan secara digital maupun dicetak secara mandiri.
2. ATURAN PEMESANAN
a. Pelanggan memilih produk yang diinginkan melalui website atau media sosial resmi Creashe Digital.
b. Pelanggan melakukan pembayaran sesuai harga yang tertera.
c. Setelah pembayaran dikonfirmasi, produk akan dikirim melalui email atau tautan unduhan.
d. Pelanggan wajib memberikan alamat email yang aktif.
e. Produk yang telah diterima hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak diperkenankan untuk diperjualbelikan kembali, disalin, atau didistribusikan tanpa izin.
3. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURN)
Karena produk yang dijual merupakan produk digital yang dapat langsung diakses setelah pembelian, maka pengembalian dana (refund) tidak dapat dilakukan.
Namun, pelanggan berhak memperoleh penggantian file apabila:
1. File rusak atau tidak dapat dibuka.
2. Link unduhan tidak berfungsi.
3. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Penggantian file akan diberikan tanpa biaya tambahan setelah dilakukan verifikasi.
4. KONTAK PERSON
Nama Usaha : Creashe Digital
WhatsApp : 0895365302922
Email : creashedigital@gmail.com
Instagram : @creashedigital
Jam Operasional :
Senin - Jumat : 08.00 - 21.00 WIB
Sabtu : 09.00 - 17.00 WIB
5. LAYANAN TANGGAPAN PELANGGAN
Creashe Digital berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat dan profesional kepada seluruh pelanggan.
Waktu Respon: Maksimal 1 × 24 jam setelah pesan diterima.
Waktu Penyelesaian Keluhan: Maksimal 3 × 24 jam setelah verifikasi dilakukan.
Setiap pertanyaan, saran, maupun keluhan akan ditangani dengan ramah, profesional, dan menjaga kerahasiaan data pelanggan.